我是張飛

[口碑行銷的能量]

正妹好友Alice要買房子， 她先諮詢有購屋經驗的親朋好友，然後勉強接受房仲業務員的話，而最終影響她消費決策的，不是一個專業的房仲業務員、 而是她身邊才剛完成購屋半年的友人。近期已經交屋且忙著開始裝潢，才發現有點後悔、然後跟我抱怨朋友給的建議不夠專業。

買房是人生大事，買的不開心我耐心安慰她，但還是必須告訴她殘忍的事實：你的友人好心好意提供你建議，但那是以他的需求為經驗值，不是針對你的需求。

沒錯，這就是口碑的傳播影響力！口碑在行銷上被簡稱WOM（Word of mouth），就是好東西分享的概念，大家用了商品服務之後成為愛用者並且真心推薦給他人。現在因為大家都使用社群平台，消費者自己感受良好的消費經驗會再次分享於自己的臉書、微博...等帳號，用意在分享以及炫耀。健康的口碑傳播應該就是遵循AISAS原則（Attention關注、Interest產生興趣、Search搜尋、Action購買行動、Share分享）。

**引用維基百科裡面提到：目前營銷方式正從傳統的AIDMA營銷法則（Attention 注意、Interest 興趣、Desire 產生欲望、Memory記憶、Action 行動）逐漸向含有網路特質的AISAS（Attention 註意Interest 興趣 Search 搜索 Action 行動 Share 分享）模式的轉變。在全新的營銷法則中，兩個具備網路特質的“s”——search（搜索），share（分享）的出現，指出了互聯網時代下搜索（Search）和分享（Share）的重要性。

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[想談談素材]
其實小弟自覺不是很有美感的人，但是這行業做久了至少也要有點辨識能力。剛剛花了時間幫認識的友人看一下他們餐廳的粉絲團、部落客操作，真的許多商家都面臨共同的問題：已經舉辦了FB打卡活動、也請很多部落客來試吃、也認為自己有好好經營粉絲團、也付錢給愛評網操作、也邀請過記者來採訪，但是營業三年多知名度還是仍未打開。
診斷後發現幾個問題：
1.粉絲團發文有一搭沒一搭，沒有發文策略。
2.粉絲團主視覺大圖好慘烈，用的是促銷DM都是文字，圖直接放上去尺寸也不合所以截到邊邊、更慘的是解析度不夠。

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[再也不擔心外行了！一篇文章立馬讓初學者快速了解什麼是網路行銷]

許多人對於網路行銷的認知與理解不同，非常正常，但是更多人無法快速清楚說出網路行銷到底在幹嘛，隨便問一下你身邊的人一試便知。

由於用各種不同的角度不同產業來看待網路行銷，他的意義與定義各自不同，今天小弟以比較簡單的邏輯來分類給大家。首先google一下，維基百科會告訴你如下：

網路行銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以網際網路絡為基礎，利用數位化的資訊和網路媒體的互動性來輔助行銷目標實作的一種新型的市場行銷方式。簡單的說，網路行銷就是以網際網路為主要手段進行的，為達到一定行銷目的的行銷活動。

小弟的理解是，網路可以作為行銷通路、也可以作為行銷溝通的渠道。通路跟溝通是兩碼子不同的事情喲！網路作為通路，就是在網路上賣東西，相信很好理解，所以是一種虛擬商店的概念。而網路作為溝通渠道，就是不論你是不是在網路上賣東西，網路可以是你跟消費者溝通你的品牌或商品服務特性的地方。

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